ما الذي سيحدث بعد ذلك؟

بعد الاتصال، سنقوم بما يلي:

• الإقرار باستلام شكواك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال ومشاركة الرقم المرجعي للشكوى؛
• تزويدك بتحديث عن التحقيق في حالتك في غضون يومين (٢) عمل؛
• تقديم حل مناسب في غضون خمسة (٥) أيام عمل من استلام شكواك.

نلتزم بتزويد عملائنا وشركائنا بمنتجات وخدمات بأعلى المعايير.

إذا شعرت أن ردنا لم يرض طلبك تمامًا، فيمكنك إخطار لجنة الاستئناف لدينا لإعادة تقييم الشكوى في غضون ٣ أشهر من تاريخ القرار الأولي عن طريق إرسال بريد إلكتروني. وسيرد عليك أحد ممثلينا في غضون خمسة (٥) أيام عمل.

لتنزيل عملية ومخطط تقديم الشكاوى انقر هنا.

إذا كنت غير راضٍ عن ردنا النهائي، يمكنك إحالة شكواك إلى منظم التأمين.

يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال تفاصيل شكواك، مع ذكر الرقم المرجعي للشكوى من متلايف، إلى الجهة المنظمة ذات الصلة:

بالنسبة لشكاوى التأمين الصحي في دبي، يمكنك الاتصال بهيئة الصحة بدبي باستخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت أو التفاصيل أدناه:

البريد الإلكتروني : wasselsotak@dha.gov.ae

الرقم المجاني ( ٢٤|٧): ٨٠٠٣٤٢ (٨٠٠ DHA):

بالنسبة لشكاوى التأمين الصحي في أبو ظبي، يمكنك الاتصال بهيئة الصحة في أبو ظبي (HAAD) ب اعبر استخدام نموذج الشكوى عبر الإنترنت أو التفاصيل أدناه

البريد الإلكتروني: contact@abudhabi.ae

الهاتف: ٩٧١٢٤٤٩٣٣٣٣+، أو الرقم المجاني المحلي : ٥٥٥ ٨٠٠

بالنسبة لجميع بوالص التأمين الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنك الاتصال بهيئة التأمين الإنترنت أو التفاصيل أدناه: نموذج الشكوى عبر استخدام :

البريد الإلكتروني: contactus@ia.gov.ae

الهاتف: ‎٩٧١٢٤٩٩٠١١١+