ماذا بعد ذلك؟

بعد تواصلك معنا، سنقوم بما يلي:

• تأكيد استلام الشكوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتزويدك برقم مرجعي للشكوى.
• تزويدك بآخر المستجدات بشأن تحقيق الشكوى خلال يومي عمل.
• تقديم حل مناسب خلال خمسة أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى.

نلتزم بتزويد عملائنا وشركائنا بمنتجات وخدمات بأعلى معايير الجودة.

إذا شعرت أن ردنا لم يُلبِّ طلبك تمامًا، يمكنك إخطار لجنة الطعون لإعادة تقييم الشكوى خلال 3 أشهر من تاريخ الحل الأولي، وذلك عبر البريد الإلكتروني Complaint.Appeal@metlife.com سيرد عليك أحد ممثلينا خلال خمسة أيام عمل.

انقر هنا لتحميل آلية الشكاوى.